Politique de confidentialité
Chez Riviera Nuisibles, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018 et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978.
1. Responsable du traitement des données
Raison sociale : Riviera Nuisibles
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Numéro SIRET : 897 918 488 00015
Responsable du traitement : Marvin Jakubowicz
Adresse email : rivieranuisibles@gmail.com
Téléphone : 06 15 82 01 98
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité de dératisation et désinsectisation à Toulon et Marseille, nous collectons les données personnelles suivantes :
Via le formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse du lieu d’intervention
- Message et description du problème rencontré
Via la navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de provenance (moteur de recherche, lien direct, etc.)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement de vos demandes de devis : répondre à vos demandes d’intervention pour dératisation, désinsectisation ou tout autre service antiparasitaire
- Gestion de la relation client : suivi de vos interventions, envoi de devis et de factures
- Amélioration de nos services : analyse du trafic sur notre site via Google Analytics
- Obligations légales : conservation des données de facturation conformément à la législation fiscale française
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- Votre consentement : lorsque vous remplissez notre formulaire de contact
- L’exécution d’un contrat : lorsque vous faites appel à nos services d’intervention
- Notre intérêt légitime : pour l’analyse du trafic et l’amélioration de notre site internet
- Une obligation légale : pour la conservation des données de facturation (10 ans conformément au Code de commerce)
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de contact (formulaire) : 6 mois après le dernier contact
- Données clients et interventions : 6 mois après la fin de la relation commerciale
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales comptables (Code de commerce)
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
6. Destinataires des données – Sous-traitants
Vos données personnelles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants dans le cadre de notre activité :
Google LLC (Google Analytics)
- Finalité : analyse d’audience et statistiques de navigation
- Pays de traitement : États-Unis (encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne)
- Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Stann (logiciel de facturation et CRM)
- Finalité : gestion de la relation client, établissement des devis et factures, suivi des interventions
- Pays de traitement : France
- Site web : https://www.stann.fr
Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à rivieranuisibles@gmail.com en précisant votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.
8. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : https://www.cnil.fr
Téléphone : 01 53 73 22 22
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.
Cookies utilisés sur notre site :
- _ga (Google Analytics) : permet l’identification unique des utilisateurs à des fins de statistiques de navigation. Durée de conservation : 13 mois.
- _gid (Google Analytics) : permet de distinguer les utilisateurs entre eux pour une analyse plus précise du trafic. Durée de conservation : 24 heures.
- _gat (Google Analytics) : permet de limiter le taux de requêtes envoyées à Google Analytics. Durée de conservation : 1 minute.
Gérer vos cookies :
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies :
- Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Mozilla Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
- Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
- Microsoft Edge : Paramètres → Confidentialité → Cookies
Vous pouvez également désactiver le suivi Google Analytics en installant l’extension officielle : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
10. Sécurité des données
Riviera Nuisibles met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés. Notre site est protégé par un certificat SSL (protocole HTTPS) garantissant le chiffrement des données échangées.
11. Modification de la politique de confidentialité
Riviera Nuisibles se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
Riviera Nuisibles
Email : rivieranuisibles@gmail.com
Téléphone : 06 15 82 01 98
Dernière mise à jour : juin 2026